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聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)
1. 總體
Q西科姆是個什么樣的公司？
| A |
西科姆是世界上最大的安全防范企業(yè)，于1962年在日本成立。
目前，以電子保安事業(yè)為中心，在防災(zāi)、醫(yī)療、保險、地理信息服務(wù)、海外事業(yè)、不動產(chǎn)等八大領(lǐng)域開展事業(yè)，并在11個國家和地區(qū)向客戶提供【安全·安心】服務(wù)。
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Q西科姆與其他公司有什么不同？
| A |
大多數(shù)的安全防范公司是以機器的銷售為主，不能提供現(xiàn)場對應(yīng)處理。西科姆是通過安裝在客戶處的報警設(shè)備對異常情況進行監(jiān)控，一旦感知異常信號，西科姆專業(yè)緊急對應(yīng)人員便會立即趕赴現(xiàn)場進行處理。
另外，為了能提供高品質(zhì)的安全服務(wù)，所有使用的設(shè)備都是以租憑的形式向客戶提供的。如果機器設(shè)備出現(xiàn)問題，則由西科姆負責維修更換，無需客戶擔心。
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Q聯(lián)機安全服務(wù)是什么意思？
| A |
通過在客戶方設(shè)置的機器（傳感器）來監(jiān)視異常，一旦感知到異常情況，機器會通過電話線等通信線路將異常信號傳送給控制中心。在確認異常信號后，西科姆會派遣緊急對應(yīng)人員 ( 巡邏工程師）趕赴現(xiàn)場進行處理。
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Q什么是緊急對應(yīng)人員（巡邏工程師）？
| A |
是西科姆緊急對應(yīng)人員的通稱。
由經(jīng)驗豐富訓練有素的專業(yè)安全人員在異常情況發(fā)生時，迅速趕赴客戶處，進行快速準確的對應(yīng)處理。
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Q西科姆標簽在中國起作用嗎？
| A |
設(shè)置在客戶出入口明顯處的西科姆標簽對于意圖實施犯罪的人員起到了一定的震懾效應(yīng)。
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2. 關(guān)于合同
Q合同到期后，變更手續(xù)如何處理？
| A |
合同期限設(shè)定為【最初3年，之后每年自動更新一次】。合同期滿后解約時，需要提前三個月以書面形式申請。如果續(xù)約的情況下，無需其他手續(xù)或手續(xù)費。
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Q合同期間想解約的話，這些手續(xù)都是必要的嗎？
| A |
中途解約時，視合同剩余時間，應(yīng)支付解約金。
詳情請咨詢附近的西科姆。
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Q所在城市沒有西科姆公司，也可以享受西科姆服務(wù)嗎？
| A |
對于西科姆尚未進駐的城市地區(qū)，僅提供異常情況監(jiān)控服務(wù)，當檢測到異常時，會立即聯(lián)系指定聯(lián)系人，不提供緊急對應(yīng)服務(wù)。當我司正式進駐該城市地區(qū)后，可以轉(zhuǎn)為正常服務(wù)。詳情請直接咨詢我們。
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3. 關(guān)于費用
Q機器可以購買嗎？
| A |
有些機器可以購買，按照購銷合同約定事項執(zhí)行。
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Q對應(yīng)處理時，需要收取費用嗎？
| A |
不需要另行付費。緊急對應(yīng)處理費用包括在合同費用中。
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4. 其他
Q緊急對應(yīng)人員（巡邏工程師）趕赴現(xiàn)場需要花多長時間？
| A |
緊急對應(yīng)人員（巡邏工程師）的緊急對處時間，受交通狀況等不確定因素的影響較大，因此無法確定。為使所有客戶享受同一水平的服務(wù)，西科姆合理設(shè)置了待機所分布，當發(fā)生緊急情況時，由最近待機所的對應(yīng)人員趕赴現(xiàn)場。
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家庭安全服務(wù)
Q家庭安全防范系統(tǒng)是什么樣的服務(wù)？
| A |
家庭安全防范是面對一般家庭所開發(fā)的聯(lián)機安全系統(tǒng)服務(wù)。一旦發(fā)生異常，緊急對應(yīng)人員立即趕赴現(xiàn)場，進行情況確認和處理。詳情請瀏覽官網(wǎng)或直接咨詢我們。
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Q可以飼養(yǎng)寵物嗎？
| A |
即使飼養(yǎng)寵物也可以提供服務(wù)，但是為了防止意外，需要客戶限制寵物的活動范圍，設(shè)置籠子。
詳情請咨詢附近的西科姆。
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Q電話費用會增加嗎？
| A |
家庭安全防范系統(tǒng)都是使用客戶的電話線與我公司的控制中心取得聯(lián)系。所以電話費用相對會有所升高。但是信號的傳輸每天只有幾次，因此不會給客戶增加太大的負擔。
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Q必須把鑰匙都交給你們嗎？
| A |
除非客戶有特別要求，一般情況下西科姆都需要保管客戶鑰匙，以便能夠及時準確的處理緊急情況。如果不保管鑰匙的話，在緊急情況發(fā)生時，要聯(lián)系客戶或請持有鑰匙的人來現(xiàn)場。
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Q設(shè)備安裝后會影響美觀嗎？
| A |
各種傳感器的安裝，使用的全是無線方式。為此，無需在房間內(nèi)鋪設(shè)線路，只需進行最小限度的施工，幾乎不會影響建筑物的美觀。
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Q可以自己施工嗎？
| A |
西科姆設(shè)備的安裝施工全部由熟知我司標準的專業(yè)人員負責施工，從機器的制造到安裝到最后服務(wù)的提供，都由我公司全面負責，以便保證安防服務(wù)的質(zhì)量。
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